Luís Justo destaca inovação e experiência do cliente em evento do Sebrae-SP em Marília

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Por Fala Marília

Marília recebeu, na noite desta quarta-feira (12), um dos principais executivos do entretenimento e da economia criativa no Brasil. O CEO da Rock World, Luís Justo, participou do Movimenta Empreendedor 2026: Gerando Conexões e Negócios, evento promovido pelo Sebrae-SP, com foco em inovação, liderança e experiência do cliente.

A programação foi realizada no auditório da Associação dos Engenheiros e Arquitetos (AEA) de Marília e Região e reuniu empresários, empreendedores e lideranças interessados em estratégias práticas para crescimento sustentável, diferenciação de mercado e fortalecimento de marcas. A participação foi gratuita, mediante inscrição on-line.

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À frente da Rock World, empresa responsável por festivais globais como Rock in Rio, The Town e Lollapalooza Brasil, Luís Justo apresentou a palestra Inovação e Experiência do Cliente, compartilhando aprendizados acumulados ao longo de mais de duas décadas em cargos de liderança. Ele também foi CEO da Osklen por 13 anos e figurou por dois anos consecutivos entre as 500 pessoas mais influentes da América Latina, segundo a Bloomberg.

Durante a apresentação, o executivo destacou que a trajetória do Rock in Rio sempre esteve ligada à capacidade de se reinventar.

“O primeiro Rock in Rio foi histórico não só pelas músicas, mas pela estrutura e pela ideia. Com o passar dos anos, houve uma diversificação de segmentos e estilos, o que permitiu inovar em modelos de negócio e na experiência oferecida ao público”, afirmou.

Segundo Justo, a longevidade da empresa está diretamente relacionada à capacidade de adaptação. “Uma empresa que está há 40 anos no mercado precisa ter como palavra de ordem inovação, flexibilidade e adaptação, sem perder suas raízes, o DNA e os valores. Ao longo dessa jornada, houve muita adaptação, tanto do ponto de vista artístico quanto na proposta de valor, que é proporcionar experiências inesquecíveis aos clientes”, ressaltou.

O executivo também enfatizou que o diferencial dos grandes festivais está na jornada completa do consumidor. “Mais do que a atração no palco, é pensar desde o momento em que a pessoa considera comprar o ingresso até a hora em que ela chega em casa. É nessa jornada completa que conseguimos criar momentos de ‘uau’ e mostrar uma proposta de valor diferente”, explicou.

Ao falar diretamente aos empreendedores, Luís Justo destacou comportamentos essenciais para os próximos anos. “Independentemente do tamanho do negócio ou da localidade, flexibilidade, adaptabilidade e resiliência são fundamentais para enfrentar desafios macroeconômicos, de mercado ou de equipe. Essa é a palavra de ordem do sucesso para qualquer empreendedor”, pontuou.

Para o Sebrae-SP, o evento reforçou a importância de estimular uma mentalidade empreendedora alinhada às novas exigências do mercado. “A busca por inovação e o cuidado com a experiência do cliente são hoje as tendências mais assertivas para quem quer crescer de forma competitiva”, destacou a gerente regional do Sebrae-SP, Cristiane Souza Aguiar.

O Movimenta Empreendedor integra a estratégia do Sebrae-SP de promover conexões qualificadas, troca de conhecimento e acesso a conteúdos de alto impacto, fortalecendo o ecossistema empreendedor regional.

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