Reunião entre o órgão de defesa do consumidor e a operadora avaliou ações para solucionar problemas na infraestrutura e ampliar acordos com consumidores
A Prefeitura de Marília, por meio do Procon Municipal, realizou uma reunião com representantes da operadora Claro para acompanhar as medidas adotadas pela empresa em resposta às demandas apresentadas pelo órgão de defesa do consumidor. O encontro teve como principal objetivo discutir ações voltadas à melhoria da prestação dos serviços oferecidos à população mariliense.
Durante a reunião, a empresa apresentou um balanço das providências adotadas após a notificação emitida pelo Procon referente à situação dos cabeamentos soltos em diversos pontos da cidade. Segundo a operadora, os trabalhos de regularização seguem em andamento, com avanços nas intervenções realizadas e continuidade das ações para garantir mais segurança e organização da infraestrutura urbana.
Outro ponto destacado foi o aumento no número de acordos firmados entre a empresa e consumidores por meio da intermediação do Procon, além da redução dos registros de reclamações envolvendo a operadora no município. Os resultados refletem o fortalecimento do diálogo entre as partes e o compromisso com a busca de soluções mais ágeis e eficazes para os consumidores.
A diretora do Procon Marília, Valquíria Galo, ressaltou que o acompanhamento permanente das empresas é uma das prioridades da administração municipal para assegurar a qualidade dos serviços prestados à população.
“O Procon tem atuado de forma firme, técnica e transparente na defesa dos direitos do consumidor. Essa reunião demonstra que o diálogo aliado à fiscalização gera resultados concretos. A evolução apresentada pela empresa, tanto na regularização dos cabeamentos quanto na redução das demandas e no aumento dos acordos, é positiva e reforça o compromisso da Prefeitura de Marília em cobrar melhorias contínuas para oferecer serviços cada vez mais eficientes e seguros à nossa população”, destacou Valquíria Galo.
O Procon Marília seguirá monitorando o cumprimento das ações apresentadas pela operadora, mantendo o trabalho de fiscalização e mediação para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que a qualidade dos serviços continue avançando no município.
Fotos: Alexandre de Souza/Prefeitura de Marília
